Зачем он нужен?
- У Вас сломался электровелосипед?
- Не работает электротяга?
- Вы не знаете куда обратиться?
- Везде очереди и просят подождать несколько дней, недель?
- Вы не знаете где найти хорошего специалиста, которому можно доверить Вашу технику, который не станет Вас обманывать, ставить некачественные запчасти и завышать стоимость ремонта?
Мы не оставим Вас в эти трудные минуты даже после того как у Вас закончится гарантийный срок!
Ваши проблемы Будут решены Нами!
При обращении к нам, мы в кратчайшие сроки проведем диагностику, качественный ремонт или просто поменяем Вашу сломавшуюся технику на новую!
Сертификат решает Ваши проблемы с приобретенным товаром в случаях, когда Закон не может Вам помочь.
| Что дает Вам наш сертификат | Что гарантирует закон |
|---|---|
| Мы обменяем Вам товар в течение 14 дней, не считая дня покупки, на условиях трейд-ин. | Законом не предусмотрен обмен исправной техники |
| Мы обменяем Вам неремонтопригодный товар по истечении гарантийного срока | По истечении гарантийного срока такой обмен невозможен |
| Мы приедем к Вам домой в течение двух рабочих дней и заберем технику в наш специализированный сервисный центр, для диагностики и ремонта *. | Закон не предусматривает оказание таких услуг бесплатно по истечении гарантийного срока. Срок выезда не оговорен, у каждого сервисного центра он свой. |
| Вам ни за что не придется платить: диагностика, ремонт, запасные части и консультации - все включено. | Закон не предусматривает оказание таких услуг бесплатно по истечении гарантийного срока. |
| Бесплатное ТО техники ** | Только платное ТО |
| Мы предоставляем скидку на запчасти и услуги по ремонту 10% | |
| Мы предоставляем скидку на аксессуары 10% | |
| Мы предоставляем скидку на сезонное хранение 20%*** | |
| Мы вернем полную стоимость сертификата по истечении срока действия сертификата**** | Законом не предусмотрен возврат стоимости |
Список товарных групп на которые можно оформить СН
| Группы | Минимальный срок |
|---|---|
| ВЕЛОГИБРИДЫ ELTRECO | 3 года |
| ВЕЛОГИБРИДЫ VOLTECO | 3 года |
| ВЕЛОГИБРИДЫ INTRO | 2 года | ЭЛЕКТРИЧЕСКИЕ ТРИЦИКЛЫ | 3 года |
Профессиональные консультации по вопросам эксплуатации техники. Для этого необходимо просто позвонить в магазин.
Мы готовы Вам помочь в течении всего времени действия сертификата.
Если в течении 1-го года техника ломается по гарантии (существенный заводской дефект) более 3х раз, то мы можем обменять товар на точно такую же модель либо если такой модели у нас нет , то предложить ему аналогичный товар. Преимущество здесь в том, что клиент может обменять товар даже если товар можно будет отремонтировать.
Доставка техники в случае необходимости к месту ремонта и обратно в течении всего срока действия сертификата. В пределах административной границы города Москва, кроме Новой Москвы и Зеленограда.
Мы не ограничиваем количество ремонтов, мы готовы вам помочь в течении всего времени действия сертификата.
Вы сами выбираете срок действия Сертификата на два или три года. Мы сэкономим Ваши время и силы - мы обслужим Вас без очереди!
Часто задаваемые вопросы:
Можно ли купить сертификат через некоторое время?
Можно ли приобрести сертификат на товар (Eltreco входящий в список товарных групп на которые можно оформить СН), купленный в магазине другой компании?
Можно ли оформить сертификат вместе с товаром в кредит?
Какие преимущества имеет наша программа перед гарантией производителя?
• защиту техники от износа в результате длительного использования
• любые консультации по применению товара
• настройка техники
• ремонт неисправностей
• как правило срок гарантии составляет 1 год, в нашем случае срок сертификата составляет два или три года
Куда звонить если что то случилось?
Когда начинается действие сертификата?
Продавец не производит Сервисное обслуживание в следующих случаях:
- Если отсутствуют документы подтверждающие факт покупки товара и сертификата, а именно: товарные или кассовые чеки, Фирменный гарантийный талон, правильно заполненный Бланк сертификата
- Если нарушены правила и условия эксплуатации, хранения, транспортировки товара
- Если дефект вызван действием непреодолимой силы, несчастным случаем, умышленными или неосторожными действиями (бездействием) Покупателя или третьих лиц
- Если обнаружены повреждения, вызванные попаданием или ударом, веществ, жидкостей и т.д.
- Если товар имеет механические повреждения(если иное не было обговорено при продаже и имеется соответствующая отметка в Бланке сертификата)
- Если товар имеет повреждения, вызванные использованием нестандартных и (или) некачественных расходных материалов, принадлежностей, запасных частей, элементов питания
- Если дефект вызван изменением конструкции или электро схемы товара, а также имеет следы неквалифицированного ремонта
- Если произошло изменение или удаление серийного номера товара
- Если товар не выполняет функции, описанные в Инструкции по эксплуатации
- Если произошла кража или потеря товара, комплектующих, влияющих на работоспособность техники
- Если товар ремонтировался не в сервисном центре продавца
Сервисное обслуживание не распространяется на аксесуары, их диагностику, настройку, чистку, ремонт или замену.
Во всех вышеперечисленных случаях, диагностика, ремонт и доставка товара будут являться платными!!!!!
| Стоимость товара, руб | 2 года | 3 года |
|---|---|---|
| 0 - 29 999 | 4 090 | 4 790 |
| 30 000 - 49 999 | 6 700 | 8 090 |
| 50 000 - 69 999 | 9 600 | 10 990 |
| 70 000 - 99 999 | 13 000 | 14 500 |
| 100 000 - 129 999 | 16 400 | 18 800 |
| 130 000 - 159 999 | 20 500 | 22 400 |
| 160 000 - 199 999 | 25 000 | 27 500 |
| 200 000 - 249 999 | 30 000 | 32 000 |
| 250 000 - 300 000 | 37 000 | 40 000 |
Если Вы не являетесь клиентом программы "СН" ремонт может Вам обойтись*:
Ниже приведены примеры стоимости ремонта,если у Вас нет сертификата, в рублях:
| Регулировка тормозной системы | 800 |
| Замена передней вилки | 1 000 |
| Профилактика или замена каретки: (с промывкой и смазкой) | 800 |
| Замена двигателя с переспицовкой | 2 300 |
| Замена датчика холла с разборкой двигателя | 2 000 |
| Замена платы BMS | 2 500 |
| Диагностика электрооборудования и проводки, поиск неисправности | 1 300 |
| Доставка на ремонт/из ремонта до 10км от МКАД | 1 500 |
*данные о стоимости негарантийного ремонта в авторизированных сервисных центрах производителей приведены на июнь 2020 г.