Каталог

Сертификат надежности

Зачем он нужен?

  • У Вас сломался электровелосипед?
  • Не работает электротяга?
  • Вы не знаете куда обратиться?
  • Везде очереди и просят подождать несколько дней, недель?
  • Вы не знаете где найти хорошего специалиста, которому можно доверить Вашу технику, который не станет Вас обманывать, ставить некачественные запчасти и завышать стоимость ремонта?

Мы не оставим Вас в эти трудные минуты даже после того как у Вас закончится гарантийный срок!

Ваши проблемы Будут решены Нами!

При обращении к нам, мы в кратчайшие сроки проведем диагностику, качественный ремонт или просто поменяем Вашу сломавшуюся технику на новую!

Сертификат решает Ваши проблемы с приобретенным товаром в случаях, когда Закон не может Вам помочь.

Что дает Вам наш сертификат Что гарантирует закон
Мы обменяем Вам товар в течение 14 дней, не считая дня покупки, на условиях трейд-ин. Законом не предусмотрен обмен исправной техники
Мы обменяем Вам неремонтопригодный товар по истечении гарантийного срока По истечении гарантийного срока такой обмен невозможен
Мы приедем к Вам домой в течение двух рабочих дней и заберем технику в наш специализированный сервисный центр, для диагностики и ремонта *. Закон не предусматривает оказание таких услуг бесплатно по истечении гарантийного срока. Срок выезда не оговорен, у каждого сервисного центра он свой.
Вам ни за что не придется платить: диагностика, ремонт, запасные части и консультации - все включено. Закон не предусматривает оказание таких услуг бесплатно по истечении гарантийного срока.
Бесплатное ТО техники ** Только платное ТО
Мы предоставляем скидку на запчасти и услуги по ремонту 10%
Мы предоставляем скидку на аксессуары 10%
Мы предоставляем скидку на сезонное хранение 20%***
Мы вернем полную стоимость сертификата по истечении срока действия сертификата**** Законом не предусмотрен возврат стоимости
* В пределах административной границы города Москвы, кроме Новой Москвы и Зеленограда. ** Не более 1-го раза в год. *** При хранении от 6 месяцев и более **** Если покупатель не воспользовался сертификатом в течении срока действия сертификата.

Список товарных групп на которые можно оформить СН

Группы Минимальный срок
ВЕЛОГИБРИДЫ ELTRECO 3 года
ВЕЛОГИБРИДЫ BENELLI 2 года
ВЕЛОГИБРИДЫ LEISGER 3 года
ВЕЛОГИБРИДЫ PATROL/MASTER 2 года
ВЕЛОГИБРИДЫ TT JAZZ WAVE 3 года
ВЕЛОГИБРИДЫ GM 2 года
ЭКОМОБИЛИ 2 года
ЭЛЕКТРОСАМОКАТЫ ICONIC 2 года
ЭЛЕКТРОСАМОКАТЫ RHINO/UBER 2 года
ЭЛЕКТРОСАМОКАТЫ SOUND 2 года
ЭЛЕКТРОСАМОКАТЫ VELOCIFERO 2 года
ТРИЦИКЛ 3 года

Профессиональные консультации по вопросам эксплуатации техники. Для этого необходимо просто позвонить в магазин.

Мы готовы Вам помочь в течении всего времени действия сертификата.

Если в течении 1-го года техника ломается по гарантии (существенный заводской дефект) более 3х раз, то мы можем обменять товар на точно такую же модель либо если такой модели у нас нет , то предложить ему аналогичный товар. Преимущество здесь в том, что клиент может обменять товар даже если товар можно будет отремонтировать.

Доставка техники в случае необходимости к месту ремонта и обратно в течении всего срока действия сертификата. В пределах административной границы города Москва, кроме Новой Москвы и Зеленограда.

Мы не ограничиваем количество ремонтов, мы готовы вам помочь в течении всего времени действия сертификата.

Вы сами выбираете срок действия Сертификата на два или три года. Мы сэкономим Ваши время и силы - мы обслужим Вас без очереди!

Часто задаваемые вопросы:

Можно ли купить сертификат через некоторое время?
Да, можно, в течении 30 дней со дня приобретения товара.
Можно ли приобрести сертификат на товар (Eltreco входящий в список товарных групп на которые можно оформить СН), купленный в магазине другой компании?
Действие сертификата распространяется только на товар входящий в список товарных групп на которые можно оформить СН, приобретенный в магазинах Eltreco и партнерской сети Eltreco.
Можно ли оформить сертификат вместе с товаром в кредит?
Да,можно. Подробности покупки в кредит уточняйте у менеджеров по продажам.
Какие преимущества имеет наша программа перед гарантией производителя?
Гарантия производителя защищает технику от дефектов производства и материалов, а наш сертификат обеспечивает:
• защиту техники от износа в результате длительного использования
• любые консультации по применению товара
• настройка техники
• ремонт неисправностей
• как правило срок гарантии составляет 1 год, в нашем случае срок сертификата составляет два или три года
Куда звонить если что то случилось?
Телефоны горячей линии +7 (495) 374-87-89, 8 (800) 775-17-46
Когда начинается действие сертификата?
Срок действия сертификата начинается с даты выдачи сертификата и продолжается один или два года в зависимости от выбранного вами срока.

Продавец не производит Сервисное обслуживание в следующих случаях:

  • Если отсутствуют документы подтверждающие факт покупки товара и сертификата, а именно: товарные или кассовые чеки, Фирменный гарантийный талон, правильно заполненный Бланк сертификата
  • Если нарушены правила и условия эксплуатации, хранения, транспортировки товара
  • Если дефект вызван действием непреодолимой силы, несчастным случаем, умышленными или неосторожными действиями (бездействием) Покупателя или третьих лиц
  • Если обнаружены повреждения, вызванные попаданием или ударом, веществ, жидкостей и т.д.
  • Если товар имеет механические повреждения(если иное не было обговорено при продаже и имеется соответствующая отметка в Бланке сертификата)
  • Если товар имеет повреждения, вызванные использованием нестандартных и (или) некачественных расходных материалов, принадлежностей, запасных частей, элементов питания
  • Если дефект вызван изменением конструкции или электро схемы товара, а также имеет следы неквалифицированного ремонта
  • Если произошло изменение или удаление серийного номера товара
  • Если товар не выполняет функции, описанные в Инструкции по эксплуатации
  • Если произошла кража или потеря товара, комплектующих, влияющих на работоспособность техники
  • Если товар ремонтировался не в сервисном центре продавца

Сервисное обслуживание не распространяется на аксесуары, их диагностику, настройку, чистку, ремонт или замену.

Во всех вышеперечисленных случаях, диагностика, ремонт и доставка товара будут являться платными!!!!!

Стоимость товара, руб 2 года 3 года
0 - 29 999 4 090 4 790
30 000 - 49 999 6 700 8 090
50 000 - 69 999 9 600 10 990
70 000 - 99 999 13 000 14 500
100 000 - 129 999 16 400 18 800
130 000 - 159 999 20 500 22 400
160 000 - 199 999 25 000 27 500
200 000 - 249 999 30 000 32 000
250 000 - 300 000 37 000 40 000

Если Вы не являетесь клиентом программы "СН" ремонт может Вам обойтись*:

Ниже приведены примеры стоимости ремонта,если у Вас нет сертификата, в рублях:

Регулировка тормозной системы 400
Замена передней вилки 750
Профилактика или замена каретки: (с промывкой и смазкой) 550
Замена двигателя с переспицовкой 1 500
Замена датчика холла с разборкой двигателя 1 200
Замена платы BMS 2 100
Диагностика электрооборудования и проводки, поиск неисправности 1 300
Доставка на ремонт/из ремонта до 10км от МКАД 1 500

*данные о стоимости негарантийного ремонта в авторизированных сервисных центрах производителей приведены на июнь 2017 г.

В течение 3 лет 100 пользователям требуется помощь специалистов* С электровелосипедами - 2 раза С электросамокатами - 14 раз *по опыту и количеству обращений в службу сервиса