Каталог

Сертификат надёжности


Зачем он нужен?
  • У вас сломался электровелосипед?
  • Вы не работает электротяга?
  • Вы не знаете, куда обратиться?
  • Везде очереди и просят подождать несколько дней, недель?
  • Вы не знаете, где найти хорошего специалиста, которому можно доверить технику, который не станет обманывать, ставить некачественные запчасти и завышать стоимость ремонта?

Мы не оставим Вас сложной ситуации даже после окончания гарантийного срока! Ваши проблемы будут решены!

Звоните, мы в кратчайшие сроки проведём диагностику, качественный ремонт или просто поменяем Вашу сломавшуюся технику на новую!

Сертификат решает Ваши проблемы с приобретённым товаром в случаях, когда закон не может Вам помочь.
Что даёт Вам наш сертификат Что гарантирует закон
Мы обменяем Вам товар в течение 14 дней, не считая дня покупки, на условиях трейд-ин. Законом не предусмотрен обмен исправной техники
Мы обменяем Вам неремонтопригодный товар по истечении гарантийного срока По истечении гарантийного срока такой обмен невозможен
Мы приедем к Вам домой в течение двух рабочих дней и заберем технику в наш специализированный сервисный центр, для диагностики и ремонта *. Закон не предусматривает оказание таких услуг бесплатно по истечении гарантийного срока. Срок выезда не оговорен, у каждого сервисного центра он свой.
Вам ни за что не придётся платить: диагностика, ремонт, запасные части и консультации — всё включено. Закон не предусматривает оказание таких услуг бесплатно по истечении гарантийного срока.
Бесплатное ТО техники ** Только платное ТО
Мы предоставляем скидку на запчасти и услуги по ремонту 10%
Мы предоставляем скидку на аксессуары 10%
Мы предоставляем скидку на сезонное хранение 20%***
Мы вернём полную стоимость сертификата по истечении срока действия сертификата**** Законом не предусмотрен возврат стоимости
* В пределах административной границы города Москвы, кроме Новой Москвы и Зеленограда. ** Не более 1 раза в год. *** При хранении от 6 месяцев и более **** Если покупатель не воспользовался сертификатом в течение срока действия сертификата.
Список товарных групп, на которые можно оформить СН
Группы Минимальный срок
ВЕЛОГИБРИДЫ ELTRECO 3 года
ВЕЛОГИБРИДЫ VOLTECO 3 года
ВЕЛОГИБРИДЫ INTRO 2 года
ЭЛЕКТРИЧЕСКИЕ ТРИЦИКЛЫ 3 года

Профессиональные консультации по вопросам эксплуатации техники. Для этого необходимо просто позвонить в магазин.

Мы готовы Вам помочь в течение всего времени действия сертификата.

Если в течение 1-го года техника ломается по гарантии (существенный заводской дефект) более трёх раз, мы можем обменять товар на точно такую же модель либо если такой модели у нас нет, предложить аналогичный товар. Преимущество заключается в возможности клиента обменять товар даже если его можно отремонтировать.

Доставка техники в случае необходимости к месту ремонта и обратно в течение всего срока действия сертификата. В пределах административной границы города Москвы, кроме Новой Москвы и Зеленограда.

Мы не ограничиваем количество ремонтов, готовы вам помочь в течение всего времени действия сертификата.

Вы сами выбираете срок действия сертификата на два или три года. Мы сэкономим Ваши время и силы — обслужим Вас без очереди!

Часто задаваемые вопросы:
Можно ли купить сертификат через некоторое время?
Да, можно, в течение 30 дней со дня приобретения товара.
Можно ли приобрести сертификат на товар (Eltreco входящий в список товарных групп на которые можно оформить СН), купленный в магазине другой компании?
Действие сертификата распространяется только на товар входящий в список товарных групп на которые можно оформить СН, приобретённый в магазинах Eltreco и партнёрской сети Eltreco.
Можно ли оформить сертификат вместе с товаром в кредит?
Да, можно. Подробности покупки в кредит уточняйте у менеджеров по продажам.
Какие преимущества имеет наша программа перед гарантией производителя?

Гарантия производителя защищает технику от дефектов производства и материалов, а наш сертификат обеспечивает:

— защиту техники от износа в результате длительного использования;
— любые консультации по применению товара;
— настройка техники;
— ремонт неисправностей;
— как правило срок гарантии составляет 1 год, в нашем случае срок сертификата составляет два или три года.

Куда звонить, если что-то случилось?
Телефоны горячей линии: +7 (495) 374-87-89, 8 (800) 775-17-46
Когда начинается действие сертификата?
Срок действия сертификата начинается с даты выдачи сертификата и продолжается один или два года, в зависимости от выбранного вами срока.

Продавец не производит сервисное обслуживание в следующих случаях:

  • отсутствуют документы, подтверждающие факт покупки товара и сертификата, а именно: товарные или кассовые чеки, фирменный гарантийный талон, правильно заполненный бланк сертификата;
  • нарушены правила и условия эксплуатации, хранения, транспортировки товара;
  • дефект вызван действием непреодолимой силы, несчастным случаем, умышленными или неосторожными действиями (бездействием) покупателя или третьих лиц;
  • обнаружены повреждения, вызванные попаданием или ударом, веществ, жидкостей и т.д.;
  • товар имеет механические повреждения (если иное не было оговорено при продаже и имеется соответствующая отметка в бланке сертификата);
  • товар имеет повреждения, вызванные использованием нестандартных и (или) некачественных расходных материалов, принадлежностей, запасных частей, элементов питания;
  • дефект вызван изменением конструкции или электросхемы товара, а также имеет следы неквалифицированного ремонта;
  • произошло изменение или удаление серийного номера товара;
  • товар не выполняет функции, описанные в инструкции по эксплуатации;
  • произошла кража или потеря товара, комплектующих, влияющих на работоспособность техники;
  • товар ремонтировался не в сервисном центре продавца.

Сервисное обслуживание не распространяется на аксесуары, их диагностику, настройку, чистку, ремонт или замену.

Во всех вышеперечисленных случаях диагностика, ремонт и доставка товара будут являться платными.

Стоимость товара, руб 2 года 3 года
0 — 29 999 4 090 4 790
30 000 — 49 999 6 700 8 090
50 000 — 69 999 9 600 10 990
70 000 — 99 999 13 000 14 500
100 000 — 129 999 16 400 18 800
130 000 — 159 999 20 500 22 400
160 000 — 199 999 25 000 27 500
200 000 — 249 999 30 000 32 000
250 000 — 300 000 37 000 40 000

Если Вы не являетесь клиентом программы "СН" ремонт может Вам обойтись*:

Ниже приведены примеры стоимости ремонта, если у Вас нет сертификата, в руб.:

Регулировка тормозной системы 900
Замена передней вилки 1 620
Профилактика или замена каретки: (с промывкой и смазкой) 1 740
Замена двигателя с переспицовкой 4 200
Замена датчика холла с разборкой двигателя 3 420
Замена платы BMS 4 500
Диагностика электрооборудования и проводки, поиск неисправности 2 700
Доставка на ремонт/из ремонта до 10 км от МКАД 2 100

*данные о стоимости негарантийного ремонта в авторизированных сервисных центрах производителей приведены на январь 2024 г.

В течение 3 лет 100 пользователям требуется помощь специалистов* С электровелосипедами — 2 раза С электросамокатами — 14 раз *по опыту и количеству обращений в службу сервиса
Подпишитесь на нашу рассылку и первым узнавайте о новостях компании и акциях!